Centre de Services IT Confirmé en service de santé

Centre de Services IT Confirmé en service de santé

Niveau de formation :  Bac + 3 · Secteur :  Autres

Profil requis

Diplôme Bac+3 à Bac+5 en informatique, gestion des systèmes d’information ou domaine équivalent.

• Expérience d’au moins 3 à 5 ans dans un poste similaire, de préférence dans un environnement de santé ou dans un centre de services IT.

• Maîtrise des outils et processus de gestion de services IT (ITIL, gestion des incidents, gestion des demandes, gestion des changements).

• Bonne connaissance des infrastructures IT, des réseaux, des systèmes d’exploitation et des logiciels de gestion en santé (HIS, Dossier Patient Informatisé, etc.).

• Compétences en gestion de la relation utilisateur et capacité à apporter un support technique de manière pédagogique et efficace.

• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à travailler sous pression.

• Connaissance des enjeux de sécurité des données dans le secteur de la santé (RGPD, confidentialité des données de santé).

• Excellentes capacités de communication et esprit d’équipe pour travailler en collaboration avec les autres départements.

Missions

Assurer la gestion et le support des systèmes informatiques et des services numériques dans le cadre des activités quotidiennes de l'établissement de santé.

• Superviser la gestion des incidents, des demandes de service et des changements dans le respect des procédures définies, en garantissant des solutions efficaces et rapides aux utilisateurs.

• Participer à la gestion de l’infrastructure informatique (réseaux, serveurs, systèmes d’exploitation) et assurer leur bon fonctionnement en environnement de santé.

• Gérer l’assistance technique et le support auprès des utilisateurs, en offrant une aide de qualité pour résoudre les problèmes matériels et logiciels.

• Contribuer à l’amélioration continue des services IT en identifiant des axes d’optimisation et en mettant en place des solutions innovantes adaptées aux besoins des équipes médicales et administratives.

• Suivre les performances des services IT et des indicateurs de qualité, en analysant les incidents récurrents et en proposant des actions correctives.

• Assurer une communication fluide et efficace entre les équipes informatiques, les utilisateurs finaux (personnel médical, administratif) et les autres départements.

• Garantir la conformité des systèmes IT aux normes de sécurité et aux réglementations spécifiques au secteur de la santé.